SAMARINDA, literasikaltim.com — Polresta Samarinda kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional dengan meraih penghargaan kategori Pelayanan Prima dalam ajang Pemantauan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Tahun 2024 di lingkungan Polri.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo, M.Si. kepada Kapolresta Samarinda Kombes Pol Hendri Umar, S.I.K., M.H., dalam seremoni resmi yang berlangsung di Ruang Bhadawa PTIK, Jalan Tirtayasa Raya, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, pada Kamis (19/6/2025).
Kombes Pol Hendri Umar menyampaikan rasa syukur, dan apresiasi atas pencapaian ini.
Menurutnya, penghargaan tersebut merupakan bentuk pengakuan terhadap komitmen seluruh jajaran Polresta Samarinda, dalam memberikan pelayanan publik yang maksimal kepada masyarakat.
“Penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh personel, dan bentuk kepercayaan dari masyarakat, serta Kami berterima kasih atas dukungan, dan kolaborasi semua pihak,” ungkap Kombes Pol Hendri Umar.
Ia menegaskan bahwa capaian ini akan menjadi pemicu semangat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi administrasi maupun pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Salah satu bentuk peningkatan tersebut, adalah memperluas penggunaan sistem digital dalam layanan administrasi publik, serta penguatan pelayanan langsung di tingkat Polsek.
“Ke depan, Kami akan terus mempermudah akses layanan kepolisian melalui digitalisasi administrasi, dan secara aktif hadir di tengah masyarakat melalui jajaran Polsek,” ujarnya.
“Tujuannya, agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari kehadiran polisi,” jelasnya.
Kapolresta juga menekankan pentingnya interaksi langsung antara aparat kepolisian dan masyarakat, sebagai upaya menciptakan situasi kamtibmas yang aman dan kondusif.
Hal ini, menurutnya, menjadi bagian integral dari pelayanan publik Polri.
“Melalui pendekatan yang humanis dan responsif, Kami ingin memastikan bahwa masyarakat merasa aman, nyaman, dan terbantu dalam setiap kebutuhannya terhadap layanan kepolisian,” tegas Hendri.
Penilaian PEKPPP Mandiri 2024 sendiri dilaksanakan dengan sejumlah indikator ketat, yang ditetapkan oleh Kementerian PAN-RB.
Aspek penilaian meliputi kebijakan pelayanan publik, profesionalisme SDM, kelengkapan sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan, serta inovasi dalam konsultasi dan pengaduan masyarakat.
Dengan penghargaan ini, Polresta Samarinda dinilai telah memenuhi standar pelayanan prima, sejalan dengan visi Polri yang mengedepankan pendekatan profesional, modern, dan terpercaya.
“Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sebagaimana semangat dari program ‘Polri untuk Masyarakat’,” pungkas Kombes Pol Hendri Umar.
Penulis: Andi Isnar
