SAMARINDA, literasikaltim.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan air bersih, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Kencana mengadakan acara temu silaturahmi dengan media di Cafe Bagios, Jalan KH Abdurrasyid, Samarinda, Sabtu (6/72024) sore.
Acara ini dihadiri oleh seluruh jajaran Direksi, dan Dewan Pengawas Perumdam dan puluhan awak media.
Direktur Utama Perumdam, Nor Wahid Hasyim, membuka acara dengan memperkenalkan sejumlah pejabat baru, termasuk posisi Direktur Teknik, Kaharuddin, Direktur Pelayanan yang kini dijabat oleh Widyastuti Supartinah dan para Dewan Pengawas Perumdam Tirta Kencana Samarinda.Pada kesempatan ini,
Direktur Pelayanan Widyastuti Supartinah menjelaskan bahwa tugas utama Direktur Pelayanan adalah memperkuat hubungan dengan pelanggan dan memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik.
“Pelanggan adalah raja. Kami berkomitmen untuk menjadi front office yang baik dan memberikan layanan yang optimal,” ujar Widyastuti.
Di tempat yang sama, Direktur Teknik, Kaharuddin, turut memberikan penjelasan mengenai tiga departemen di bawah naungannya.
“Departemen Distribusi bertanggung jawab atas percepatan penanganan kebocoran untuk meningkatkan efisiensi pelayanan,” sambungnya.
“Untuk, Departemen Produksi berfokus pada peningkatan kapasitas di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Sungai Kapih dan percepatan pembangunan IPA Bumi Sempaja, yang kini mencapai 22 persen,” ucapnya.
“Dan, Departemen Perawatan bertugas memastikan utilitas peralatan perpompaan dan kegiatan di IPA berjalan dengan baik,” tambahnya.
Pada kesempatan ini pula, Nor Wahid Hasyim mengungkapkan bahwa saat ini, Perumdam Tirta Kencana Samarinda melayani 173 ribu pelanggan, dengan lebih dari 90 persen di antaranya, adalah pelanggan domestik yang mendapatkan subsidi pembayaran.
“Kami terus berupaya meningkatkan cakupan dan kualitas pelayanan,” lanjutnya.
“Komitmen kami adalah, memberikan layanan air bersih yang terbaik bagi masyarakat Samarinda,” tegas Nor Wahid.
Dengan perkenalan pejabat baru dan pemaparan rencana strategis, Perumdam Tirta Kencana bertekad untuk terus meningkatkan layanan dan menjamin akses air bersih bagi seluruh warga Samarinda.
Penulis: Andi Isnar
