SAMARINDA, literasikaltim.com – Perumda Tirta Kencana Kota Samarinda terus melakukan inovasi dalam meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan.
Salah satunya melalui peluncuran dan optimalisasi Aplikasi LAYAR (Lapor Bayar), sebuah platform digital yang memudahkan masyarakat untuk mengecek tagihan air sekaligus menyampaikan pengaduan secara cepat, mudah, dan tanpa harus mengantre.
Dalam keterangan resminya yang disampaikan melalui pesan WhatsApp kepada Media Literasi Kaltim, Rabu (3/12/2025), Humas Perumda Tirta Kencana Samarinda, Taufiq, menjelaskan bahwa aplikasi LAYAR dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan, akan pelayanan yang praktis dan efisien.
“Melalui aplikasi LAYAR, pelanggan dapat langsung mengecek tagihan air, menyampaikan laporan, hingga memperoleh informasi gangguan layanan tanpa harus datang ke kantor, dan ini bentuk komitmen kami memberikan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif,” ujar Taufiq.
Aplikasi yang dapat diunduh secara gratis melalui Google Play ini juga, menyediakan fitur utama seperti pemeriksaan tagihan berdasarkan nomor meteran, notifikasi pengumuman penting, informasi berita perusahaan, hingga layanan pelaporan bila terjadi gangguan distribusi air.
Pengguna cukup memasukkan data yang diperlukan, dan seluruh informasi akan muncul secara real time.
Taufiq menambahkan, inovasi digital ini menjadi bagian dari transformasi layanan Perumda Tirta Kencana Samarinda menuju sistem pelayanan yang lebih modern dan transparan.
Dengan penggunaan aplikasi, pelanggan dapat meminimalisasi antrean serta menghemat waktu, terutama bagi mereka yang memiliki mobilitas tinggi.
“Kami ingin pelanggan merasakan pelayanan yang lebih efisien, dan semua informasi yang berkaitan dengan tagihan, pengaduan, maupun gangguan layanan sudah terintegrasi dalam satu aplikasi. Jadi cukup melalui gawai, kebutuhan layanan air bersih dapat dipantau dengan mudah,” jelasnya.
Selain itu, Perumda Tirta Kencana Samarinda juga mengingatkan pelanggan bahwa tagihan air diterbitkan setiap tanggal 1 setiap bulan, sehingga pelanggan disarankan rutin memeriksa melalui aplikasi, untuk menghindari keterlambatan pembayaran.
Dengan hadirnya aplikasi LAYAR, diharapkan kesadaran dan partisipasi pelanggan dalam memanfaatkan layanan digital semakin meningkat.
Perumda Tirta Kencana Samarinda memastikan akan terus melakukan pembaruan fitur dan peningkatan keamanan aplikasi, demi memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna.
“Kami mengajak seluruh pelanggan, untuk segera mengunduh aplikasi LAYAR dan memanfaatkannya,” tuturnya.
“Aplikasi ini dibuat, untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan air bersih, dan semoga dapat membantu dan semakin meningkatkan kualitas pelayanan kami ke depan,” pungkasnya.
Penulis: Andi Isnar
